TEKRUI
Preguntas frecuentes
Respuestas a preguntas habituales sobre productos y consultas de Tekrui.
¿Quién es Tekrui y cómo hago un pedido?
Tekrui es una empresa comercial de China con oficina en Changsha. El sitio muestra productos y precios reales. Los pedidos se acuerdan con nuestro equipo; no hay pago en línea ni recogida de datos de tarjetas.
¿Los precios publicados son reales?
Los precios son reales, no importes de ejemplo. USD significa dólares estadounidenses. Confirma modelo, especificación, cantidad, unidad de precio y embalaje antes de pedir. El presupuesto escrito debe aclarar el importe del producto, transporte y posibles cargos adicionales antes del pago.
¿Cómo se calculan el transporte y los impuestos?
El transporte depende del país, dirección, volumen y método de envío. Los impuestos, aranceles y cargos de importación dependen del destino y la operación; no se aplican igual en todos los países. Confirma qué costes están incluidos y quién los paga.
¿Puedo solicitar muestras gratuitas?
Enviar una consulta no realiza un pedido ni reserva existencias. Confirma por escrito disponibilidad, precio, plazo y entrega. Puede haber muestras gratuitas en pequeñas cantidades; confirma disponibilidad, cantidad y transporte. Una muestra gratuita no implica envío gratuito.
¿Cómo confirmo calidad, compatibilidad y documentos?
Confirma medidas, materiales, compatibilidad y documentación del artículo exacto. Una ficha no acredita por sí sola aprobación normativa ni esterilidad. Para incidencias, facilita referencia del pedido y fotografías, conserva producto y embalaje y acuerda cualquier devolución antes de enviarla.
¿Cuándo recibiré una respuesta?
Respondemos al correo en 24 horas los días laborables. El chat en línea permite comunicación en tiempo real; fuera de línea puedes dejar un mensaje. Las modificaciones del sitio no sustituyen por sí solas condiciones ya acordadas para un pedido.
¿Puedo consultar sin crear una cuenta?
Tekrui, con oficina en Changsha (China), utiliza los datos de consultas para responder, preparar presupuestos y atender muestras y pedidos. El formulario recoge nombre, correo, mensaje y teléfono opcional. No envíes contraseñas, tarjetas ni datos de pacientes. El chat utiliza un identificador aleatorio, mensajes e historial local. El correo es opcional; guest.invalid identifica a un visitante y no recibe correo. El chat requiere permitir el almacenamiento. Rechazarlo no impide navegar, usar el formulario o WhatsApp. La elección no tiene caducidad programada y puede cambiarse en Privacidad, al pie del sitio.
¿Qué ocurre si borro el historial del chat?
El historial visible y la identidad se leen del navegador, con un máximo de 300 mensajes locales. El servidor conserva mensajes para atenderte y puede entregar nuevas respuestas al reconectar. Borrar datos locales crea una identidad nueva, sin recuperarla por correo o dispositivo. Finalizar el chat no elimina registros del servidor. Retirar el permiso desconecta y borra datos locales.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos en stock se despachan en 3–5 días laborables tras confirmar el pago y los detalles. Los pedidos estándar que requieren preparación suelen despacharse en 7–15 días laborables tras la confirmación. Productos personalizados, embalajes especiales y grandes cantidades tienen un calendario acordado por escrito antes del pedido. Estos plazos cubren preparación y despacho, no llegada. El tránsito se estima aparte según destino y transporte; aduanas y entrega local pueden afectar la llegada. Si cambia la fecha acordada, te comunicaremos el nuevo calendario.