الأسئلة الشائعة

Tekrui شركة تجارية في الصين ولها مكتب في تشانغشا. يعرض الموقع المنتجات وأسعاراً حقيقية. تُرتب الطلبات مع فريقنا، ولا يوفر الموقع دفعاً إلكترونياً أو يجمع بيانات البطاقات.

الأسعار المعروضة حقيقية وليست قيماً افتراضية. USD يعني الدولار الأمريكي. أكد الموديل والمواصفات والكمية ووحدة السعر والتغليف. يجب أن يوضح العرض المكتوب ثمن المنتجات والشحن وأي تكاليف إضافية قبل الدفع.

يعتمد الشحن على البلد والعنوان والحجم وطريقة النقل. تعتمد الضرائب والرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد على الوجهة والمعاملة، ولا تنطبق بالتساوي على كل البلدان. أكد ما يشمله السعر ومن يتحمل التكاليف.

الاستفسار لا ينشئ طلباً أو يحجز مخزوناً. أكد التوفر والسعر والمدة والتسليم كتابة. قد تتوفر عينات مجانية بكميات صغيرة؛ أكد الكمية والتوفر وترتيبات الشحن. مجانية العينة لا تعني بالضرورة مجانية الشحن.

تحقق من الأبعاد والمواد والتوافق ووثائق المنتج المحدد. صفحة المنتج لا تثبت وحدها اعتماداً تنظيمياً أو تعقيماً. عند وجود مشكلة أرسل مرجع الطلب والصور واحتفظ بالمنتج والتغليف، واتفق على الإرجاع قبل الشحن.

نرد على البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة في أيام العمل. تتيح المحادثة المتصلة تواصلاً فورياً مع الفريق، ويمكن ترك رسالة عند عدم الاتصال. تحديث الموقع لا يستبدل وحده شروط طلب سبق الاتفاق عليها.

تستخدم Tekrui، ومكتبها في تشانغشا بالصين، الاستفسارات للرد وإعداد العروض ومناقشة العينات والطلبات. يجمع النموذج الاسم والبريد والرسالة ورقم الهاتف الاختياري. لا ترسل كلمات مرور أو بطاقات دفع أو معلومات مرضى. تستخدم المحادثة معرفاً عشوائياً وسجلاً محلياً. البريد اختياري؛ عنوان guest.invalid مجرد معرف ولا يستقبل البريد. تتطلب المحادثة السماح بالتخزين. يظل التصفح والنموذج وواتساب متاحاً عند الرفض. لا توجد مدة انتهاء محددة للاختيار ويمكن تغييره من إعدادات الخصوصية أسفل الصفحة.

تُقرأ الهوية والسجلات المعروضة من المتصفح، مع حفظ آخر 300 رسالة محلياً. يحتفظ الخادم بالرسائل للدعم ويمكنه إرسال الردود الجديدة عند العودة. مسح البيانات المحلية ينشئ هوية جديدة دون استعادتها بالبريد أو الجهاز. إنهاء المحادثة لا يحذف سجل الخادم. سحب الإذن يفصل المحادثة ويمسح بياناتها المحلية.

تُرسل الطلبات المتوفرة في المخزون خلال 3–5 أيام عمل بعد تأكيد الدفع وتفاصيل الطلب. وتُرسل الطلبات القياسية التي تتطلب تجهيزاً عادة خلال 7–15 يوم عمل بعد التأكيد. تُحدد للمنتجات المخصصة والتغليف الخاص والكميات الكبيرة مواعيد مستقلة متفق عليها كتابة قبل الطلب. هذه المدد للتجهيز والإرسال وليست للوصول. تُقدر مدة النقل منفصلة حسب الوجهة والطريقة؛ وقد يؤثر التخليص الجمركي والتسليم المحلي في الوصول. إذا تغير موعد إرسال متفق عليه فسنبلغك بالجدول المعدل.